POLITIQUES DE PRIVACITAT

Aquest document estableix les polítiques de privacitat de Catalonia Adventures (en endavant, “la Companyia”), amb domicili a Carrer de Sarriera 58 – 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), i amb domini web www.cataloniaadventures.com. El present avís té per objectiu informar de manera clara i transparent sobre la gestió, ús i protecció de les dades personals dels usuaris, en compliment de la legislació espanyola vigent, incloent la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD) i el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, conegut com a GDPR, vigent a partir del 25 de maig de 2018.

Catalonia Adventures està inscrita en el cens d’organitzadors d’Activitats fisicoesportives en el medi natural amb el número C-475, Consell Català de l’esport – Generalitat de Catalunya.

1. Introducció

Catalonia Adventures es compromet a protegir la privacitat dels seus usuaris i a tractar les seves dades personals amb la màxima responsabilitat i transparència. Aquest document descriu quines dades recollim, com s’utilitzen, quines són les finalitats del seu tractament i els drets que tenen els usuaris en relació amb les seves dades. Li recomanem que llegeixi atentament aquestes polítiques de privacitat per entendre com es gestionen les seves dades.

2. Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les dades recollides a través del nostre lloc web és Mariano Pérez Luna, amb N.I.F. 46631997A, telèfon +34 687409635, amb domicili fiscal a Carrer de Sarriera 58 – 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona). Per a qualsevol consulta, sol·licitud o exercici dels drets en relació amb les seves dades, pot contactar amb nosaltres a través del correu electrònic: info@cataloniaadventures.com.

3. Dades que Recollim

Podem recollir diferents tipus de dades personals, entre les quals es troben:

Dades d’identificació: nom, cognoms, número d’identificació (DNI, NIE), adreça electrònica, número de telèfon.
Dades de contacte: adreça postal, correu electrònic, número de telèfon.
Dades de navegació: informació recollida a través de cookies i tecnologies similars (però per a la política de cookies es consulta la pàgina corresponent), adreces IP, dades de localització, historial de navegació, entre altres.
Dades de transacció: informació relativa als pagaments realitzats mitjançant Transferència Bancària o Bizum, incloent el comprovant de pagament i altres dades necessàries per la gestió de la reserva.

4. Finalitats del Tractament

Les dades personals recollides per Catalonia Adventures es tractaran amb les següents finalitats:

Gestió de la relació amb l’usuari: incloent la gestió de reserves, contractació dels serveis d’aventura, atenció al client i enviament de comunicacions relacionades amb els serveis oferts.
Gestió de pagaments: per tal de gestionar de manera segura i transparent les transaccions econòmiques realitzades a través del nostre lloc web.
Millora del servei: analitzar la informació recollida per millorar l’experiència dels usuaris, adaptar els continguts i optimitzar els serveis oferts.
Comunicacions comercials: en cas que l’usuari hagi donat el seu consentiment per rebre informació promocional sobre nous serveis, ofertes i novetats relacionades amb les activitats d’aventura.

5. Base Legal del Tractament

El tractament de les dades es realitza amb base en:

L’execució d’un contracte: quan l’usuari sol·licita i reserva un servei d’aventura.
El consentiment explícit: quan l’usuari decideix rebre comunicacions comercials o participar en enquestes i altres activitats promocionals.
L’interès legítim: per a finalitats com la millora dels serveis oferts i l’anàlisi estadística, sempre garantint que els drets i llibertats dels usuaris no es vegin afectats de manera desproporcionada.
Obligacions legals: en compliment de la normativa fiscal, de seguretat i altres obligacions imposades per la legislació espanyola i europea.

6. Transferències i Destinataris de les Dades

Les dades personals recollides no seran cedides a tercers, llevat que sigui necessari per complir amb obligacions legals o per a la prestació dels serveis contractats, com ara la gestió de pagaments amb entitats bancàries o proveïdors de serveis informàtics. En cap cas es realitzarà cap transferència internacional de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu sense garantir que el país receptor disposa d’un nivell de protecció adequat segons la normativa europea vigent.

7. Drets dels Usuaris

Els usuaris tenen dret a sol·licitar l’accés, rectificació, cancel·lació i oposició (ARCO) de les seves dades personals, així com a portar-les (portabilitat) i a limitar-ne el tractament. Aquestes garanties estan contemplades en el Reglament (UE) 2016/679 i en la Llei Orgànica 3/2018. Així mateix, l’usuari té dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ.

8. Exercici dels Drets

Per exercir els seus drets, l’usuari pot enviar una sol·licitud per escrit a l’adreça de Carrer de Sarriera 58 – 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), o bé, per correu electrònic a info@cataloniaadventures.com. En la sol·licitud, cal que es faciliti la identitat de l’usuari i la descripció clara de la sol·licitud, a fi que puguem atendre-la amb la màxima eficàcia. Catalonia Adventures respondrà a la sol·licitud en el termini legalment establert, proporcionant tota la informació necessària per a la correcta execució dels drets sol·licitats.

9. Mesures de Seguretat

Amb la finalitat de garantir la seguretat i confidencialitat de les dades personals dels usuaris, Catalonia Adventures ha implementat mesures tècniques i organitzatives avançades, adequades al nivell de risc del tractament. Aquestes mesures inclouen, entre d’altres, l’ús de connexions segures (SSL/TLS), sistemes d’autenticació robustos, controls d’accés i protocols de seguretat per protegir la integritat i confidencialitat de les dades. No obstant això, tot i aquests esforços, l’usuari reconeix que, en un entorn digital, la seguretat absoluta no es pot garantir, tot i que treballarem contínuament per minimitzar qualsevol risc.

10. Conservació de les Dades

Les dades personals seran conservades durant el temps necessari per complir amb les finalitats per les quals es recullen, o durant el termini exigit per la legislació aplicable. Un cop finalitzada la finalitat o vençut el termini legal, les dades seran eliminades o anonimitzades de manera permanent, de manera que ja no puguin ser associades a una persona identificada o identificable.

11. Canvis en les Polítiques de Privacitat

Catalonia Adventures es reserva el dret de modificar aquest document de Polítiques de Privacitat en qualsevol moment, de manera que s’adapti a novetats legislatives o canvis en les pràctiques de tractament de dades. Totes les modificacions seran publicades en aquesta pàgina amb una nova data d’actualització. És responsabilitat de l’usuari revisar periòdicament aquest document per estar al corrent de qualsevol actualització. L’ús continuat del lloc web després de qualsevol modificació implica l’acceptació de les noves condicions.

12. Contacte

Per a qualsevol dubte, consulta o exercici dels drets esmentats en aquest document, els usuaris poden contactar amb nosaltres a través del correu electrònic info@cataloniaadventures.com o escrivint al nostre domicili a Carrer de Sarriera 58 – 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona). Ens comprometem a respondre de manera ràpida i eficient qualsevol sol·licitud o consulta que pugui sorgir en relació amb la protecció de dades personals.

13. Legislació Aplicable

Aquestes polítiques de privacitat es regeixen per la legislació espanyola vigent, incloent la Constitució Espanyola, la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, així com el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, conegut com a GDPR. Quan sigui d’aplicació, també s’aplicaran les directives i reglaments de la Unió Europea que estableixen un marc comú per a la protecció dels drets dels consumidors i la seguretat en les transaccions digitals.

Catalonia Adventures adopta un enfocament rigorós i transparent en el tractament de les dades personals, assegurant que els usuaris tinguin control total sobre la seva informació, amb tota la protecció que ofereix el marc legal espanyol i europeu. Aquest compromís amb la seguretat i la privacitat forma part integral de la nostra filosofia i és clau per mantenir la confiança dels nostres clients en tots els serveis oferts.

Data d’última actualització: 03/2025