Políticas de Privacidad - Catalonia Adventures

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Este documento establece las políticas de privacidad de Catalonia Adventures (en adelante, “la Compañía”), con domicilio en Carrer de Sarriera 58 – 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), y con dominio web www.cataloniaadventures.com. El presente aviso tiene como objetivo informar de manera clara y transparente sobre la gestión, uso y protección de los datos personales de los usuarios, en cumplimiento de la legislación española vigente, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, conocido como GDPR, vigente desde el 25 de mayo de 2018.

Catalonia Adventures está inscrita en el censo de organizadores de Actividades físico-deportivas en el medio natural con el número C-475, Consell Català de l’Esport – Generalitat de Catalunya.

 

1. Introducción

Catalonia Adventures se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a tratar sus datos personales con la máxima responsabilidad y transparencia. Este documento describe qué datos recogemos, cómo se utilizan, cuáles son las finalidades de su tratamiento y los derechos que tienen los usuarios en relación con sus datos. Le recomendamos que lea atentamente estas políticas de privacidad para entender cómo se gestionan sus datos.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de nuestro sitio web es Mariano Pérez Luna, con N.I.F. 46631997A, teléfono +34 687409635, con domicilio fiscal en Carrer de Sarriera 58 – 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona). Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos en relación con sus datos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: info@cataloniaadventures.com.

3. Datos que Recogemos

Podemos recoger distintos tipos de datos personales, entre los que se encuentran:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, número de identificación (DNI, NIE), dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de navegación: información recogida a través de cookies y tecnologías similares (aunque para la política de cookies se consulta la página correspondiente), direcciones IP, datos de localización, historial de navegación, entre otros.

  • Datos de transacción: información relativa a los pagos realizados mediante Transferencia Bancaria o Bizum, incluyendo el comprobante de pago y otros datos necesarios para la gestión de la reserva.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recogidos por Catalonia Adventures se tratarán con las siguientes finalidades:

  • Gestión de la relación con el usuario: incluyendo la gestión de reservas, contratación de los servicios de aventura, atención al cliente y envío de comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.

  • Gestión de pagos: para gestionar de manera segura y transparente las transacciones económicas realizadas a través de nuestro sitio web.

  • Mejora del servicio: analizar la información recogida para mejorar la experiencia de los usuarios, adaptar los contenidos y optimizar los servicios ofrecidos.

  • Comunicaciones comerciales: en caso de que el usuario haya dado su consentimiento para recibir información promocional sobre nuevos servicios, ofertas y novedades relacionadas con las actividades de aventura.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza en base a:

  • La ejecución de un contrato: cuando el usuario solicita y reserva un servicio de aventura.

  • El consentimiento explícito: cuando el usuario decide recibir comunicaciones comerciales o participar en encuestas y otras actividades promocionales.

  • El interés legítimo: para finalidades como la mejora de los servicios ofrecidos y el análisis estadístico, siempre garantizando que los derechos y libertades de los usuarios no se vean afectados de manera desproporcionada.

  • Obligaciones legales: en cumplimiento de la normativa fiscal, de seguridad y otras obligaciones impuestas por la legislación española y europea.

6. Transferencias y Destinatarios de los Datos

Los datos personales recogidos no serán cedidos a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para la prestación de los servicios contratados, como la gestión de pagos con entidades bancarias o proveedores de servicios informáticos. En ningún caso se realizará ninguna transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantizar que el país receptor dispone de un nivel de protección adecuado según la normativa europea vigente.

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de sus datos personales, así como a la portabilidad y a limitar su tratamiento. Estas garantías están contempladas en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018. Asimismo, el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

8. Ejercicio de los Derechos

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito a la dirección de Carrer de Sarriera 58 – 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), o bien, por correo electrónico a info@cataloniaadventures.com. En la solicitud, es necesario que se facilite la identidad del usuario y una descripción clara de la solicitud, a fin de que podamos atenderla con la máxima eficacia. Catalonia Adventures responderá a la solicitud en el plazo legalmente establecido, proporcionando toda la información necesaria para la correcta ejecución de los derechos solicitados.

9. Medidas de Seguridad

Con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios, Catalonia Adventures ha implementado medidas técnicas y organizativas avanzadas, adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de conexiones seguras (SSL/TLS), sistemas de autenticación robustos, controles de acceso y protocolos de seguridad para proteger la integridad y confidencialidad de los datos. No obstante, pese a estos esfuerzos, el usuario reconoce que, en un entorno digital, la seguridad absoluta no puede garantizarse, aunque trabajaremos continuamente para minimizar cualquier riesgo.

10. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recogen, o durante el plazo exigido por la legislación aplicable. Una vez finalizada la finalidad o vencido el plazo legal, los datos serán eliminados o anonimizados de manera permanente, de forma que ya no puedan ser asociados a una persona identificada o identificable.

11. Cambios en las Políticas de Privacidad

Catalonia Adventures se reserva el derecho de modificar este documento de Políticas de Privacidad en cualquier momento, de forma que se adapte a novedades legislativas o cambios en las prácticas de tratamiento de datos. Todas las modificaciones serán publicadas en esta página con una nueva fecha de actualización. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Contacto

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de los derechos mencionados en este documento, los usuarios pueden contactar con nosotros a través del correo electrónico info@cataloniaadventures.com o escribiendo a nuestro domicilio en Carrer de Sarriera 58 – 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona). Nos comprometemos a responder de manera rápida y eficiente cualquier solicitud o consulta que pueda surgir en relación con la protección de datos personales.

13. Legislación Aplicable

Estas políticas de privacidad se rigen por la legislación española vigente, incluyendo la Constitución Española, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, conocido como GDPR. Cuando sea aplicable, también se aplicarán las directivas y reglamentos de la Unión Europea que establecen un marco común para la protección de los derechos de los consumidores y la seguridad en las transacciones digitales.

Catalonia Adventures adopta un enfocament rigorós i transparent en el tractament de les dades personals, assegurant que els usuaris tinguin control total sobre la seva informació, amb tota la protecció que ofereix el marc legal espanyol i europeu. Aquest compromís amb la seguretat i la privacitat forma part integral de la nostra filosofia i és clau per mantenir la confiança dels nostres clients en tots els serveis oferts.

Data d’última actualització: 03/2025