Requisitos de Seguridad y Condiciones de Salud para las Actividades de Aventura
En Catalonia Adventures, tu seguridad y bienestar son nuestra máxima prioridad. Por este motivo, antes de reservar cualquier actividad de aventura, como saltos de puenting, rutas de escalada, vías ferratas o descensos a cuevas, es imprescindible que informes con total sinceridad sobre cualquier limitación física, condición médica o estado psicológico que pueda afectar tu seguridad. Estas condiciones son fundamentales para asegurar que cada actividad se realice en un entorno óptimo de seguridad y que se cumpla con los estándares establecidos tanto por la legislación española como por la normativa europea vigente.
Obligación de Comunicar Condiciones de Salud
Antes de realizar la compra o reservar tu actividad, el cliente debe informar de cualquier condición como enfermedades cardiovasculares, problemas respiratorios, trastornos mentales u otras afecciones que puedan incrementar los riesgos inherentes a las actividades de alta intensidad. Esta información debe ser comunicada previamente a nuestro equipo de guías, ya sea mediante el formulario de reserva en línea o de forma directa antes del inicio de la actividad. El objetivo es que nuestros profesionales puedan valorar la situación y, si es necesario, adaptar la actividad o recomendarte una alternativa más adecuada a tus necesidades.
En cumplimiento del artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), el cliente garantiza que toda la información facilitada es veraz y completa. Si no se comparte esta información, el cliente asume la total responsabilidad de los riesgos derivados de su participación en las actividades. Asimismo, el cliente exime expresamente a Catalonia Adventures de cualquier reclamación o responsabilidad derivada de la no comunicación de condiciones que puedan influir en su seguridad o en el desarrollo de la actividad.
Adherencia Obligatoria a las Pautas de Seguridad
Todos los participantes deben seguir estrictamente las pautas e instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestros guías. Estas directrices han sido diseñadas en cumplimiento de los estándares de seguridad establecidos y tienen como finalidad minimizar los riesgos inherentes a actividades como el puenting, la escalada, las vías ferratas o el descenso a cuevas. En este sentido, Catalonia Adventures no asume ninguna responsabilidad en caso de accidentes, lesiones o daños derivados de ignorar o manipular indebidamente las instrucciones de seguridad.
Conforme al artículo 19 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente debe aceptar que la participación en estas actividades implica un cierto nivel de riesgo, el cual debe gestionarse siguiendo rigurosamente las pautas dictadas por nuestro equipo profesional. Por tanto, si el usuario decide no seguir estas instrucciones, lo hace bajo su propia responsabilidad, eximiendo a la compañía de cualquier responsabilidad o reclamación que pueda surgir como consecuencia de este comportamiento.
Riesgo Aumentado en Caso de Falta de Comunicación
Catalonia Adventures se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier actividad a aquellos clientes que no cumplan con los requisitos mínimos de salud y seguridad. Esta medida preventiva está diseñada para preservar la seguridad de todos los participantes y para evitar incidentes que puedan poner en peligro la integridad física y emocional de los usuarios. Si, por ejemplo, un cliente no informa de condiciones como arritmias, hipertensión, problemas respiratorios graves o trastornos psicológicos que puedan afectar su participación, y se produce un incidente durante la actividad, la responsabilidad recaerá exclusivamente en el cliente, quien habrá renunciado expresamente al derecho de reclamar ante Catalonia Adventures.
Este aspecto es fundamental para nuestra política de seguridad, ya que el cumplimiento de las instrucciones y la transparencia en la comunicación de condiciones personales son clave para reducir cualquier riesgo en actividades de aventura. Por ello, el cliente deberá aceptar expresamente, en el momento de la reserva, que ha informado con total sinceridad sobre su estado de salud y que se compromete a seguir las instrucciones de los guías durante la actividad. Esta declaración queda reflejada en el formulario de reserva, donde se solicita al cliente que confirme que no tiene ninguna limitación física o condición que le pueda impedir la realización de la actividad.
Medidas Adicionales de Seguridad y Evaluación Preliminar
Para reforzar la seguridad, antes de comenzar cualquier actividad, nuestro equipo de guías realiza una evaluación preliminar que incluye una breve entrevista con los participantes para asegurarse de que todos se encuentran en condiciones óptimas para participar. Si se observa o se comunica alguna condición que pueda incrementar los riesgos, el guía informará inmediatamente al cliente sobre la conveniencia de modificar, posponer o, si es necesario, denegar el acceso a la actividad. Esta evaluación no solo se basa en la información facilitada previamente, sino que también incluye una observación directa del comportamiento y del estado físico de los participantes en el momento del inicio de la actividad.
Además, en aquellos casos en los que se detecten condiciones de salud potencialmente peligrosas, nuestros guías podrán recomendar a los participantes que consulten con su médico antes de participar. Estas medidas previstas son esenciales para garantizar que cada actividad se desarrolle en un entorno controlado, con el mínimo riesgo para los participantes. Asimismo, Catalonia Adventures se compromete a proporcionar información detallada sobre las condiciones de salud necesarias para cada actividad, incluyendo advertencias específicas para actividades de alta intensidad como el puenting o la escalada.
Exención de Responsabilidad en Caso de Incumplimiento
En caso de que un cliente no proporcione información completa sobre su estado de salud, o en caso de que no siga las pautas de seguridad establecidas por el equipo de guías, Catalonia Adventures quedará exenta de toda responsabilidad en relación con daños o lesiones que puedan derivarse de esta falta de comunicación o incumplimiento de las instrucciones. Esta exención de responsabilidad se fundamenta en la necesidad de proteger la integridad física y emocional de los participantes y en el derecho de la empresa a garantizar la seguridad general durante la actividad.
El cliente reconoce que la participación en actividades de aventura implica un cierto nivel de riesgo inherente, y que el cumplimiento de las pautas de seguridad y la comunicación de cualquier condición personal son imprescindibles para minimizar este riesgo. En este sentido, el cliente acepta que, si se produce un accidente o incidente debido a su falta de comunicación o al desacato de las instrucciones de seguridad, no podrá exigir indemnización ni responsabilizar a Catalonia Adventures. Esto incluye cualquier reclamación derivada de lesiones, daños materiales o daños emocionales que puedan producirse durante la participación en las actividades.
Declaración de Responsabilidad del Cliente
El cliente se compromete a informar con total sinceridad y detalle de cualquier condición que pueda afectar su participación en las actividades de aventura. Esta información es fundamental para poder adaptar las actividades a las necesidades particulares y asegurar la seguridad de todos los participantes. Si el cliente omite esta información o proporciona datos inexactos, lo hace bajo su propia responsabilidad, eximiendo a Catalonia Adventures de cualquier consecuencia derivada de este incumplimiento.
Además, al reservar y participar en cualquier actividad, el cliente reconoce que ha leído y comprendido todas las condiciones de seguridad y salud establecidas, y que se compromete a seguir las instrucciones y pautas de seguridad dictadas por nuestros guías. El cliente entiende que estas medidas son necesarias para proteger su salud y la del resto de los participantes, y que cualquier desviación puede suponer un riesgo elevado, por lo que se compromete a actuar de manera responsable y prudente en todo momento.
En Resumen
Catalonia Adventures trabaja constantemente para ofrecer experiencias de aventura que sean emocionantes y seguras. Para lograr este objetivo, es imprescindible que los clientes cumplan con los requisitos de seguridad e informen de cualquier condición que pueda afectar su participación. Estas medidas previstas no solo protegen la salud de los participantes, sino que también garantizan que cada actividad se realice en un marco de seguridad riguroso, minimizando los riesgos inherentes a las actividades de aventura.
El cumplimiento de estas condiciones es fundamental para asegurar una experiencia de aventura de alta calidad. Al reservar los servicios de Catalonia Adventures, el cliente acepta expresamente que su participación se realiza bajo su propia responsabilidad y que ha sido informado de la importancia de comunicar cualquier condición de salud relevante. Asimismo, el cliente exime a Catalonia Adventures de cualquier responsabilidad derivada de la falta de comunicación o del incumplimiento de las pautas de seguridad.
Este compromiso mutuo es esencial para garantizar que cada actividad se realice de manera segura, responsable y en total cumplimiento con la normativa española y europea vigente. Si tienes cualquier duda o necesitas más información sobre los requisitos de salud y seguridad para nuestras actividades, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Tu seguridad es nuestra prioridad, y nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de aventura que te haga vivir la adrenalina con la máxima tranquilidad y protección.
Fecha de última actualización: 03/2025.